Bot Multicanale Telefono + Chat (Web, WhatsApp, Sms)
Assistente Virtuale IVR con intelligenza artificiale
Web Visual Designer per la creazione rapida del Bot e per l'addestramento dell'interprete del linguaggio naturale
TEMPEST
Bot Multi Canale con AI
Voip – WhatsApp – Teams – Sms
Tutte le aziende possono erogare i propri servizi con i moderni ed efficaci canali di comunicazione sfruttando l’intelligenza artificiale. Scalabilità, modelli di licenza flessibili e rapidi tempi di implementazione rendono il Bot Tempest alla portata di tutte le aziende.
Il flusso dell’interazione Utente/Bot è realizzato con un configuratore grafico che riduce drasticamente i tempi di sviluppo e messa in produzione. L’addestramento dei modelli per il motore di intelligenza artificiale è rapido ed intuitivo.
Centralinista virtuale
Auto Attendant
“Buongiorno, sono la centralinista virtuale Tempest, come posso aiutarla?”
Il Voice Bot Tempest risponde alle chiamate 24/24.
Filtra e instrada le chiamate alle persone e agli uffici.
I messaggi in segreteria sono trascritti e inoltrati via chat.
Gestisce le chiamate perse e monitora livello di servizio.
Accesso vocale ai contatti della rubrica aziendale.
Contact Center
Omnicanale
I canali di comunicazione confluiscono in una unica soluzione integrata con le piattaforme Crm e HelpDesk.
Gli algoritmi predittivi di instradamento agli agenti, in abbinamento agli assistenti virtuali basati su intelligenza artificiale, garantiscono il massimo in termini di livello di servizio erogato. Le barre operatore omnicanale ed i cruscotti statistici presentano lo stato delle chiamate e delle chat attive notificando in tempo reale il superamento delle soglie critiche.
Voice & Chat Bot
Dialer
Tempest Bot Dialer effettua chiamate ed invia messaggi per notificare e confermare appuntamenti, effettuare sondaggi, generare OTP di autenticazione, ecc.
Bot Visual Designer è lo strumento grafico che consente di disegnare il flusso conversazionale contenente le informazioni da erogare ed acquisire.
Cruscotti statistici presentano report e grafici in tempo reale con l’andamento delle campagne.
A tutela della privacy è prevista una accurata gestione dei consensi per le diverse tipologie di canale.
Registratore chiamate telefoniche
“Call Surfer”
Tempest Call Surfer registra e organizza le conversazioni vocali. E’ indipendente dal PBX e può intercettare le chiamate sui canali telefonici Voip, ISDN, Analogici o su altre fonti Audio.
L’interfaccia profilata consente a più utenti del servizio l’ascolto/intercettazione attraverso browser internet (WebRTC).
L’audio telefonico, separato tra chiamante e chiamato, può essere registrato e modificato mascherando ai fini privacy la voce degli interlocutori.
Developer Tools
API & Web Services
Attraverso API e Web Service produttori di Pbx e Software Integrator possono integrare nelle proprie soluzioni le funzionalità dei moduli Tempest:
– Message Builder per la produzione di messaggistica con sintesi vocale unita a jingle e musiche di sottofondo;
– Outbound Dialer massivo per Chiamate telefoniche e Chat (Sms e WhatsApp);
– Contact Center Multicanale con Predictive Dialer;
– Call Surfer per registrare e gestire le chiamate telefoniche.